一、基本操作問題

　　問題：軟件的操作流程是怎樣的?

　　答案：軟件的操作流程是：第一次使用本軟件時先注冊一個9個漢字長度以內的用戶名，然后錄入企業信息及個人信息，再錄入申報數據，之后進入報盤文件管理操作主題，生成報盤文件，通過互聯網或門前進行申報，最后設置報盤結果。

　　問題：客戶只有EXCEL文件保存的申報資料?

　　答案：操作步驟如下：

　　1. 先檢查該EXCEL文件是否只有一行列頭，如果不是請將它整理為一行;

　　2. 檢查該EXCEL文件是否含有人員信息(姓名、身份證明號碼，如果是外籍還 要求國籍、出生日期等)、申報數據(稅前工資、社保(可選)、公積金(可選)等)

　　3. 進入系統輸入客戶的基本信息(公司的資料，包括納稅編碼)

　　4. 在“登記個人信息”中將整理好的EXCEL文件中的“姓名”、“身份證明號碼”導入并保存。

　　5. 在“錄入申報數據”中將該EXCEL文件中的所有相關的項導入，并在“按規定扣除項目”中輸入800，計算匯總后查看是否正確，保存。

　　6. 在“管理報盤文件”中的“新建報盤”的“待申報的項目列表”中選中要報盤的記錄項，點擊“報盤”按鈕，根據提示保存報盤文件到相應的位置;

　　7. 到網報的網站根據操作將生成的2個文件相應上傳。

　　8. 操作完畢。
 

　　問題：客戶自己有工資管理系統，怎么將數據傳到個稅申報系統?

　　答案：只要客戶的工資管理系統，能夠將數據生成EXCEL文件或者CSV文件，個稅系統都可以通過這2種文件格式獲得數據。