探討會計師事務所的核心競爭力
在日益激烈的會計市場競爭中,會計師事務所有的如曇花一現,有的卻堅不可摧;有的從小到大、不斷發展,有的百年根基卻毀于一旦。產生這種現象的原因很多,但關鍵的應歸結為會計師事務所有無核心競爭力。
核心競爭力是一種超越競爭對手的內在能力,是一個組織獨有的、比競爭對手強大的、具有持久力的某種優勢。在知識經濟時代,構建特有的核心競爭力已成為一個組織在競爭中取勝的基石。會計師事務所作為為廣大社會公眾提供鑒證、咨詢等方面服務的中介組織,也應注重培育自身的核心能力,并將其轉化為商業競爭的優勢之源,才能在會計市場競爭中立于不敗之地。會計師事務所的核心競爭力應包括文化創新、技術創新、機制創新、學習創新、手段創新等幾方面的能力。
第一:文化創新能力。“企業文化”是企業生存和發展的“元氣”。在知識經濟時代,企業文化已成為企業競爭力的核心。技術只是一個平臺,而一個企業常勝不衰的源泉在于文化創新。會計師事務所的文化創新主要包括以下幾方面:
以誠信為靈魂的核心價值觀 “價值觀”是一個組織作取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的尺度和標準。核心價值觀能夠激發員工的責任心和創造性,提高員工的精神境界和道德水平。“誠信”是會計師事務所核心價值觀的靈魂。人無誠信不立,所無誠信難興。對外誠信是會計師事務所展現在社會公眾面前的良好形象,它可以吸引客戶,營造和諧、合作的外部環境;對內誠信是領導與員工之間、員工與員工之間的一種粘合劑,它能夠增強凝聚力,創造和睦、健康的工作氛圍。誠信建設是會計師事務所文化建設的核心,事務所的文化創新應圍繞“誠信”這一核心價值觀進行,使全所員工以誠信為做人做事基本原則,以誠信為榮 , 用誠信鑄就事務所的品牌。
以人為本的管理理念 會計師事務所與一般企業不同之處在于它是典型的知識密集型和智力密集型的“人合”組織,人才是事務所的第一生產要素和核心戰略資源。以人為本的管理理念是事務所文化建設的基礎。以人為本是以尊重為前提的,應將尊重體現在吸引人、留住人、造就人的全過程。首先,為了使事務所保持青春與活力,就應該不斷吐故納新,把事務所發展所需要的優秀人才吸引到進來。在吸引人才的過程中,應該有一套合理透明的招聘制度,給所有應聘者提供一個公平競爭的機會,尊重其選擇,并通過雙向選擇吸納優秀人才。其次,對于事務所的員工,要尊重其個人的特長,發揮每個人的聰明才干和工作積極性,人盡其才。讓員工有機會與事務所管理層坦誠交流和溝通。通過溝通了解員工所思、所想、所求,征求員工對事務所發展的建議;通過溝通讓員工分享事務所發展的成就并分擔事務所前進過程中的困難;通過溝通使員工產生參與感和責任感,與事務所榮辱與共,自覺自愿為事務所的發展貢獻個人的才智。第三,尊重員工自我實現的需要,為員工發展提供機會。事務所管理當局應為每一位員工的職業生涯作規劃,給員工創造發揮特長和潛能的機會,包括選送優秀員工到高級別院校和國內外知名會計師事務所學習、研修、對勝任者委以相應的職務、定期進行評優活動,對優秀者給予物質和精神獎勵,授予榮譽稱號等,使員工在對事務所的貢獻中實現自我價值,使員工的成長與事務所的發展同步進行,起到和諧共振的效應。